Marche SP - Société canadienne de la SP

Foire aux questions



À propos de la Marche SP

Qu’est-ce que la Marche SP?

La Marche SP est un événement qui se déroule à l’échelle des collectivités et qui s’adresse tant aux personnes atteintes de SP ou touchées par cette maladie qu’à celles qui souhaitent contribuer à la création d’un monde sans SP. Chaque année, les employés et les bénévoles de la Société canadienne de la SP ainsi que les membres de la collectivité de la SP se mobilisent, d’un bout à l’autre du Canada, pour sensibiliser le public à la sclérose en plaques et amasser des fonds à l’occasion de la Marche SP. Or, en raison de la pandémie actuelle, nous ne pouvons nous rassembler en personne pour manifester notre appui aux personnes touchées par la SP. Cependant, il nous est toujours possible de passer à l’action.

Pour 2021, nous vous donnons la possibilité de choisir la manière dont vous prendrez part à la Marche SP. Il pourrait s’agir de participer à notre rassemblement virtuel qui sera diffusé en direct le 30 mai ou de faire le tour de votre quartier ou du pâté de maisons où vous habitez en marchant en compagnie de membres de votre foyer. Par ailleurs, quelle que soit la manière dont vous participerez à la Marche SP, nous vous demandons de demeurer à l’affût de l’information relative à la COVID-19 diffusée par l’Agence de la santé publique du Canada (ASPC) et les autorités locales compétentes en matière de santé publique.

Quand aura lieu la Marche SP?

Cela dépend de vous! Même si nous encourageons les gens à participer à la Marche SP tout au long du mois de mai, nous vous offrons la possibilité de le faire au moment qui vous conviendra le plus.

Quelle que soit la manière dont vous prendrez part à la Marche SP, nous espérons que vous serez des nôtres le dimanche 30 mai, à partir de midi (HE), à l’occasion d’un rassemblement qui sera diffusé en direct et réunira des membres de la collectivité de la SP. Nous nous réjouissons à l’idée de célébrer à vos côtés le succès de la Marche SP, et ce, tout en soulignant la Journée mondiale de la SEP!

Où doit se dérouler la Marche SP?

Assurer la santé et la sécurité de notre communauté tout entière — à savoir les personnes touchées par la SP, les bénévoles, les collecteurs de fonds, les donateurs et les employés de notre organisme — demeure notre priorité ultime. Bien que les restrictions liées à la COVID-19 diffèrent d’une région à l’autre à l’échelle du Canada, nous avons pris la décision de ne pas tenir d’événements en personne dans le cadre de la Marche SP. Compte tenu de la situation particulière et des changements sans précédent qu’a entraînés la pandémie de COVID-19, nous tenions à ce que les participants, les membres de notre personnel et les bénévoles de notre organisme puissent aller de l’avant en ce qui concerne la planification des activités à mener dans le cadre de la Marche SP 2021.

Malgré le fait que la Société de la SP ne tiendra aucun événement en personne dans le cadre de la Marche SP en 2021, les participants pourront organiser leur propre Marche SP selon les modalités qui leur conviendront que celle-ci se déroule autour du pâté de maisons où ils résident ou dans leur quartier, ou encore de façon virtuelle! Quelle que soit la manière dont vous participerez à la Marche SP, nous vous demandons de demeurer à l’affût de l’information relative à la COVID-19 diffusée par l’Agence de la santé publique du Canada (ASPC) et les autorités locales compétentes en matière de santé publique.

Si la Marche SP ne se tient pas dans ma collectivité, comment puis-je y participer?

Comme la Société de la SP ne tiendra aucun événement en personne dans le cadre de la Marche SP cette année, vous pourrez vous inscrire à cette activité pour y participer dans la localité de votre choix peu importe la région concernée! Si des membres de votre famille ou certains de vos amis se sont inscrits à la Marche SP en vue de marcher dans une localité autre que la vôtre, vous pouvez vous joindre à eux ou à leur équipe afin de passer un moment agréable en leur compagnie. Vous pouvez aussi cliquer ici pour saisir l’occasion de vous unir à des gens de toutes les régions du Canada qui, eux aussi, marcheront en vue de contribuer à l’édification d’un monde sans SP.

Comment puis-je participer à la Marche SP en mode virtuel?

Pour 2021, nous vous donnons la possibilité de choisir la manière dont vous prendrez part à la Marche SP. Il pourrait s’agir de faire le tour de votre quartier ou du pâté de maisons où vous habitez en marchant en compagnie de membres de votre foyer ou de rencontrer virtuellement des membres de votre famille et des amis. Par ailleurs, quelle que soit la manière dont vous participerez à la Marche SP, nous vous demandons de demeurer à l’affût de l’information relative à la COVID-19 diffusée par l’Agence de la santé publique du Canada et les autorités locales compétentes en matière de santé publique.

Quelle que soit la façon dont vous prendrez part à la Marche SP, assurez-vous d’inscrire la date de notre rassemblement virtuel à votre agenda. Nous nous réjouissons de pouvoir offrir aux personnes qui participeront à la Marche SP la possibilité de se regrouper virtuellement le 30 mai 2021, à partir de midi (HE). Joignez-vous à nous afin d’entendre ce qu’ont à dire les membres de la collectivité de la SP, de saisir l’occasion de témoigner, en montrant des photos ou en relatant votre expérience, ainsi que de célébrer le succès de la Marche SP et de souligner la Journée mondiale de la SEP. Restez à l’affût pour en savoir plus sur la manière dont nous nous mobiliserons pour montrer aux personnes atteintes de SP qu’elles ne sont pas seules.

Puis-je faire du porte-à-porte pour amasser des fonds?

La Société de la SP n’encourage pas les participants à faire du porte-à-porte dans le cadre de leur campagne de collecte de fonds.

Comment les fonds amassés dans le cadre de la Marche SP sont-ils utilisés?

Les personnes atteintes de SP se trouvent au cœur de toutes nos activités. La crise sanitaire que nous vivons actuellement a un impact sur l’ensemble des Canadiens, mais les besoins des personnes touchées par la SP en matière d’information, de services, de ressources et de programmes de soutien sont plus considérables et pressants que jamais. En collectant des fonds, vous agissez de sorte que les gens touchés par la SP puissent bénéficier d’un niveau d’accessibilité adéquat ainsi que du soutien dont ils ont besoin, et ce, quelle que soit la collectivité dont ils font partie. Nous avons pour priorité d’appuyer des programmes et des services auxquels les Canadiens touchés par la SP peuvent avoir accès en toute facilité - peu importe où ils résident au pays. Parmi ces programmes et services utiles, citons le Programme de soutien entre pairs et le Réseau de connaissances sur la SP.

Quelle est la marche à suivre pour devenir commanditaire de la Marche SP?

Pour en savoir davantage sur les possibilités offertes en matière de commandite à l’échelle nationale ou locale, veuillez communiquer avec nous par courriel, à marchedelespoir@scleroseenplaques.ca.

Centre du participant

Comment puis-je accéder à mon Centre du participant?

Veuillez suivre les directives fournies ci-dessous pour ouvrir une session dans votre Centre du participant.

  • Cliquez sur le bouton « Se connecter », situé dans le coin supérieur droit de la page de l’événement.
  • Entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur le bouton « Ouvrir une session » pour accéder à votre Centre du participant.

Comment puis-je composer des messages à partir des modèles de courriel fournis par le système et les envoyer à mes contacts à partir de mon Centre du participant?

Pour envoyer un message personnalisé à partir de votre Centre du participant, veuillez suivre les indications ci-après.

  • Ouvrez une session dans votre Centre du participant. Cliquez sur l’onglet « Courriel », puis sur le bouton « Composer ».
  • Sélectionnez le modèle de courriel voulu à partir de la liste affichée à l’écran . Cliquez sur « Suivant ».
  • Personnalisez le message servant de modèle. Lors de l’envoi, un lien menant à votre page personnelle de collecte de fonds sera automatiquement inséré au bas de chaque message.
  • Une fois votre message personnalisé, cliquez sur « Suivant » et sélectionnez les destinataires ou importez vos contacts.
  • Après avoir établi la liste de destinataires, cliquez sur « Suivant » pour afficher votre message, puis sur « Envoyer ».

Comment puis-je récupérer mon nom d’utilisateur et mon mot de passe en cas d’oubli?

Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur, cliquez sur Vous avez oublié votre nom d’utilisateur?

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur Vous avez oublié votre mot de passe?

Comment puis-je récupérer ma liste de contacts et le contenu de ma page personnelle de collecte de fonds des années précédentes?

Vous continuerez d’avoir accès à votre liste de contact et au contenu de votre page personnelle de collecte de fonds des années passées. Pour cela, assurez-vous toutefois d’ouvrir vos sessions en tapant le même nom d’utilisateur que lors des années passées.

Je ne reçois pas les courriels envoyés à partir de mon Centre du participant ou de celui d’autres participants. Pourquoi?

Si vous avez déjà reçu des courriels envoyés par notre organisme ou interagi avec nous à partir du site Web de l’un de nos événements, il se peut que vous ayez indiqué que vous ne souhaitiez pas recevoir de courriels envoyés à partir d’un Centre du participant. Pour le vérifier, veuillez communiquer avec le coordonnateur désigné sur la page de l’événement.

Comment puis-je importer ma liste de contacts dans mon Centre du participant?

  • Avant d’importer votre liste de contacts à partir de votre compte de courriel, vous devez vous connecter à votre Centre du participant. Cliquez ensuite sur l’onglet « Courriel », puis sur le bouton « Contacts ».
  • Cliquez sur « Importer des contacts ».
  • Suivez les indications fournies à l’écran afin de procéder à l’importation de vos contacts.

Comment puis-je modifier mon objectif personnel de collecte de fonds à partir de mon Centre du participant?

  • Ouvrez une session dans votre Centre du participant. Cliquez sur l’onglet « Progrès », puis sur le bouton « Personnel », situé à droite de l’écran.
  • À côté de « Mon objectif », cliquez sur « changer ».
  • Entrez votre nouvel objectif de collecte de fonds dans le champ approprié, puis cliquez sur « Soumettre ».

Comment puis-je modifier l’objectif de collecte de fonds de mon équipe à partir de mon Centre du participant

Vous devez être chef d’équipe pour pouvoir modifier l’objectif de collecte de fonds de l’équipe dont vous faites partie.

  • Ouvrez une session dans votre Centre du participant. Cliquez sur l’onglet « Progrès », puis sur le bouton « Équipe », situé à droite de l’écran.
  • À côté de « Objectif de l’équipe », cliquez sur « changer ».
  • Entrez le nouvel objectif de collecte de fonds de votre équipe dans le champ approprié, puis cliquez sur « Soumettre ».

Dons

Comment puis-je entrer les dons effectués hors ligne (en espèces ou par chèque) dans ma page personnelle de collecte de fonds à partir de mon Centre du participant?

Pour entrer un don effectué hors ligne (en espèces ou par chèque), veuillez suivre les indications fournies ci après.

  • Ouvrez une session dans votre Centre du participant, puis cliquez sur l’onglet « Progrès ».
  • Cliquez sur le bouton « Entrer un nouveau don », situé à droite de l’écran.
  • Suivez les indications fournies à l’écran afin de procéder à l’entrée du don.

J’ai essayé de soumettre la contribution de certains de mes donateurs en utilisant une carte de crédit. Or, après quelques tentatives, la carte de crédit a été bloquée. Pourquoi?

Pour des raisons de sécurité, il se peut qu’une carte de crédit soit bloquée si notre système détecte une anomalie relativement à la transaction en cours, comme dans les cas suivants :

  • L’information saisie dans le formulaire de don ne correspond pas aux renseignements de facturation liés à la carte de crédit.
  • Plusieurs transactions réussies ont été effectuées dans un délai très court (seulement quelques minutes).
  • Plusieurs transactions ont été effectuées sans succès à partir de la même adresse IP.
Pour savoir si la carte de crédit a été bloquée, veuillez communiquer avec le coordonnateur désigné sur la page de l’événement.

Que dois-je faire pour recevoir un double de mon reçu officiel?

Si l’adresse courriel que vous avez entrée avant de soumettre votre don en ligne est correcte, vous recevrez automatiquement par courriel un reçu officiel peu après la soumission du don.

Si vous avez besoin d’un double de ce reçu officiel, veuillez communiquer avec le coordonnateur désigné sur la page de l’événement.

Comment puis-je modifier le nom et l’adresse figurant sur le reçu officiel?

Pour mettre à jour l’information devant figurer sur le reçu officiel, veuillez communiquer avec le coordonnateur désigné sur la page de l’événement

Est-il possible de faire un don à un autre participant à partir de mon Centre du participant?

Rendez-vous sur la page d’accueil de l’événement et cliquez sur le bouton « Faire un don ». Entrez le prénom et le nom de famille du participant à qui vous voulez faire un don, puis cliquez sur « Recherche » pour localiser cette personne dans le système.

Comment faire un don en ligne à un participant?

Vous pouvez faire des dons à des participants en cliquant sur le bouton « Faire un don » figurant sur la page de l’événement. Vous pourrez alors lancer une recherche pour localiser dans le système les personnes à qui vous voulez faire un don.

À propos du formulaire « Information sur le don », pourquoi faut-il entrer à la fois le nom du détenteur de la carte de crédit ou du compte PayPal ainsi qu’un nom à afficher?

Le nom du détenteur de la carte de crédit ou du compte PayPal correspond au nom qui figurera sur le reçu officiel (p. ex. Pierre Tremblay). Le nom à afficher correspond à celui qui apparaîtra sur le tableau d’honneur du participant (p. ex. Papa).

Comment puis-je entrer des dons effectués hors ligne (en espèces ou par chèque) dans ma page personnelle de collecte de fonds à partir de mon Centre du participant?

Pour entrer un don effectué hors ligne (en espèces ou par chèque), veuillez suivre les indications fournies ci après.

  • Ouvrez une session dans votre Centre du participant, puis cliquez sur l’onglet « Progrès ».
  • Cliquez sur le bouton « Entrer un nouveau don ».
  • Suivez les indications fournies à l’écran afin de procéder à l’entrée du don.

Que dois-je faire des dons en espèces ou par chèque qui m’ont été remis?

Vous pouvez envoyer les chèques par la poste au bureau de la Société de la SP situé à l’adresse suivante :

Société canadienne de la SP
1450, rue City Councillors, bureau 790
Montréal (Québec) H3A 2E6
À l’attention de : Marche SP de [lieu]

Assurez-vous d’écrire sur le devant de l’enveloppe le lieu que vous avez sélectionné lors de votre inscription à la Marche SP (p. ex. À l’attention de : Marche SP de Montréal). Afin de nous permettre d’assurer l’exactitude de nos dossiers, veuillez entrer de façon lisible vos coordonnées et celles des donateurs dans le formulaire de dons lequel peut être téléchargé à partir de votre Centre du participant, à marchesp.ca.

En ce qui a trait aux dons reçus en argent comptant, veuillez communiquer avec nous en écrivant à Andrea.VelizGarcia@scleroseenplaques.ca. Nous pourrons alors vous dire comment procéder pour nous faire parvenir ces dons.

La Société de la SP accepte-t-elle les contributions issues de programmes de dons jumelés offerts par certaines entreprises à leurs employés?

Oui! Pour en savoir davantage à ce sujet, veuillez communiquer avec nous par courriel, à marchedelespoir@scleroseenplaques.ca.

Collecte de fonds sur Facebook

Comment puis-je reporter sur ma page de collecte de fonds pour la Marche SP les fonds que j’amasse à partir de la plateforme Facebook?

Veuillez simplement communiquer l’adresse Web (URL) de votre page Facebook de collecte de fonds à marchedelespoir@scleroseenplaques.ca, et nous nous occuperons du reste! Notez que les fonds que vous aurez amassés par l’entremise de la plateforme Facebook pourraient prendre jusqu’à 60 jours avant d’être reportés sur votre page de collecte de fonds pour la Marche SP. Pour en savoir plus, reportez-vous à notre fiche de conseils consacrée à la collecte de fonds sur Facebook.

Pourquoi les fonds que je recueille par l’entremise de Facebook n’apparaissent pas sur ma page de collecte de fonds pour la Marche SP?

Les fonds issus des campagnes de collecte de fonds menées à partir de la plateforme Facebook nous parviennent une fois par mois. Si vous nous avez communiqué l’adresse Web (URL) de votre page Facebook de collecte de fonds à marchedelespoir@scleroseenplaques.ca nous affecterons à votre page de la Marche SP les fonds que vous aurez amassés par l’entremise de Facebook, et ce, dès que nous les recevrons.

Récompenses

En quoi consiste l’échelle des récompenses liées à la collecte de fonds?

Les participants ayant amassé individuellement 150 $ ou plus sont admissibles à des récompenses. Veuillez consulter notre page Web intitulée Récompenses liées à la collecte de fonds pour connaître l’échelle de récompenses établies pour la Marche SP 2021 et découvrir les articles qui en font partie.

Comment les participants seront-ils avisés de leur admissibilité à des récompenses liées à la collecte de fonds?

Lorsque vous serez admissible à une récompense, un membre de l’équipe de la Marche SP communiquera avec vous afin de vous féliciter pour l’atteinte du montant que vous aurez amassé. Cette personne vous demandera si vous souhaitez recevoir la récompense à laquelle vous êtes admissible. Un badge sera également ajouté à votre page personnelle de la Marche SP pour chacune des étapes de collecte de fonds que vous aurez franchies!

Quand les dons seront-ils comptabilisés en vue de l’attribution des récompenses?

Tous les dons reçus avant le 30 juin 2021 seront pris en compte dans le calcul du montant total des fonds amassés - montant sur la base duquel sera établie l’admissibilité aux récompenses.

Je n’ai pas reçu la récompense à laquelle j’étais admissible. Que dois-je faire?

Veuillez écrire à marchedelespoir@scleroseenplaques.ca.Nous vous ferons parvenir par la poste l’article en question dès que possible!

Combien de temps peut prendre l’envoi d’une récompense?

Si le montant de fonds amassés donnant droit à la récompense a été atteint le 30 avril ou avant cette date, le participant devrait recevoir sa récompense au plus tard le jour de la Marche SP - soit le dimanche 30 mai. Si le montant de fonds amassé a été atteint après le 30 avril, la récompense sera expédiée au participant après le jour de l’événement. Dans ce cas, l’article en question pourrait parvenir au destinataire dans un délai variant de trois à six semaines selon l’adresse d’expédition.

Reçus officiels

Quand la Société de la SP enverra-t-elle les reçus officiels relativement aux dons effectués dans le cadre de la Marche SP?

Dans le cas des dons faits en ligne par carte de crédit, les reçus officiels sont envoyés immédiatement à l’adresse courriel des donateurs.

En ce qui concerne les dons reçus en argent comptant ou par chèque, les reçus officiels seront envoyés dans un délai variant de six à huit semaines après l’événement.

J’aimerais poser d’autres questions au sujet de la Marche SP. Avec qui puis-je communiquer?

Merci de l’intérêt que vous portez à la Marche SP! Les membres de l’équipe de la Marche SP seront ravis de répondre à vos questions. Veuillez écrire à marchedelespoir@scleroseenplaques.ca.